In Zeiten, in denen die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung oft als verhindert oder ineffizient gilt, macht die Grafschaft Bentheim im äußersten Westen Niedersachsens vor, wie es funktionieren kann. Der Landkreis hat ein umfassendes E-Government-System etabliert, das Bürgern den Umgang mit Behörden spürbar erleichtert – von der Anmeldung eines Haustieres bis zur Beantragung von Baugenehmigungen.
Die Erfolgsformel: eine durchgängig nutzerzentrierte Gestaltung der digitalen Services, kombiniert mit einer klaren internen Digitalstrategie. Mitarbeitende der Verwaltung wurden umfassend geschult, Prozesse wurden von Grund auf überarbeitet. Das Ergebnis ist eine digitale Infrastruktur, die nicht nur funktioniert, sondern auch Akzeptanz bei der Bevölkerung findet.
„Wir haben uns entschieden, nicht auf große Bundesprogramme zu warten, sondern vor Ort Lösungen zu entwickeln“, sagt ein Sprecher der Grafschaft. Die Plattform ermöglicht es etwa, Dokumente online hochzuladen, Bearbeitungsstände einzusehen und sogar Video-Sprechstunden mit Sachbearbeitern zu buchen.
Experten sehen in Bentheim ein Vorbild für ländliche Regionen. Während in anderen Landesteilen noch um digitale Grundlagen gerungen wird, demonstriert die Grafschaft, dass digitale Souveränität auch in kleineren Verwaltungen möglich ist – vorausgesetzt, es gibt politischen Willen und konsequente Umsetzung.
Quellen: heise online