Der kenianische Kommunikationsrat (Communications Authority of Kenya, CA) hat neue Vorschriften zur Gewährleistung von Verbraucherrechten im Elektroniksektor eingeführt. Ab sofort müssen Verkäufer von Smartphones, Laptops, Tablets, Smart-TVs und kommerziellen Netzwerkgeräten eine Mindestgarantie von zwölf Monaten anbieten. Die Regelung gilt für alle Akteure im Einzel- und Großhandel und soll die Qualität von Produkten auf dem heimischen Markt verbessern.
Die neuen Bestimmungen wurden von der CA als Schritt zur Bekämpfung von Fehlfunktionen, mangelhafter Qualität und unfairen Geschäftspraktiken entwickelt. Verbraucherschutzorganisationen begrüßen die Maßnahme, da viele Kunden in der Vergangenheit mit Geräten konfrontiert waren, die nach kurzer Nutzungsdauer ausfielen – ohne dass Reparatur oder Ersatz gewährleistet waren. Die Regelung soll auch die Instandhaltung und den Kundenservice durch Händler stärken.
Experten sehen in der neuen Vorschrift einen wichtigen Impuls für den technologischen Fortschritt und das Vertrauen in den digitalen Markt Kenias. Gleichzeitig warnen einige Händler vor möglichen Preisanstiegen, da Garantieleistungen mit höheren Betriebskosten verbunden sein könnten. Die CA betont jedoch, dass die Regelung langfristig fairen Wettbewerb und Innovation fördern werde.
Quellen: AllAfrica – Kenya, AllAfrica – East Africa