Ein Leipziger Technologie-Startup namens „Care Voice“ hat eine neuartige KI-gestützte Telefonassistentin entwickelt, die gezielt ältere Menschen in ihrem Alltag begleiten soll. Die künstliche Intelligenz „Hallo Helga“ ruft Senioren regelmäßig an, um einfache, aber regelmäßige Gespräche zu führen – über das Wetter, Erinnerungen oder kleine Gedächtnisübungen. Das Ziel: soziale Isolation im Alter zu verringern und Angehörige zu entlasten.
Anders als viele digitale Angebote setzt „Care Voice“ bewusst auf das klassische Telefon. „Viele ältere Menschen sind mit Smartphones oder Tablets überfordert, aber fast alle haben ein Festnetztelefon“, erklärt ein Entwickler des Projekts. Die Anrufe seien nicht automatisiert im herkömmlichen Sinne, sondern basierten auf einer fortlaufenden, lernfähigen KI, die auf vorherige Gespräche eingehe und persönliche Vorlieben speichere.
Die Reaktionen unter Testnutzern in Leipzig seien überwiegend positiv. Einige Senioren berichteten, sich weniger allein zu fühlen, andere freuten sich über die strukturierte Unterhaltung. Kritiker fragen jedoch, ob eine KI echte menschliche Interaktion ersetzen könne. „Es ist keine Lösung, sondern eine Ergänzung“, betont das Team. „Helga ist kein Ersatz für Familie – aber eine Stütze, wenn niemand anruft.“
Das Projekt wird derzeit in kleinem Rahmen getestet, soll aber künftig auch in Pflegeeinrichtungen und Gemeinden im Freistaat Sachsen zum Einsatz kommen. Die Entwickler planen zudem Kooperationen mit Kommunen und gesetzlichen Krankenkassen.
Quellen: MDR – Nachrichten